コスモウォーターのよくある質問

コスモウォーター

コスモウォーターの配送や水・ウォーターサーバーのQ&A。

申込み電話

よくある質問 Q&A

お申込・手続きについて

支払い方法はどうなりますか?
初回は代金引換(手数料無料)のみで、2回目以降はクレジット払い、代金引換(1万円未満は324円、3万円未満は432円)、銀行口座引落し、ゆうちょ口座引落しから選べます。
お送りします支払申込書をご記入の上、返信用封筒にてご返送下さい。手続き終了しませんと2回目の発送は自動的に代金引換(1万円未満は324円、3万円未満は432円)での発送となりますのでご注意下さい。
販売代理店の場合、アフターフォローは安心でしょうか?
初回の発送を含め、その後の水の追加・休止、ウォーターサーバーの故障などのアフターフォローはコスモウォーター本部(電話:0120-1132-99)が運送業者を通して行います。
販売代理店でも本部とアフターフォローに差はなく安心です。
コスモウォーターの初回発送は最短でいつになりますか?
通常は最短6日営業日にお届けしております。

水の配送について

初回配達はどのように持ってこられますか?
らく楽ウォーターサーバーの場合は、ヤマトホームサービスが設置までしていきます。その他のサーバーにつきましては佐川急便での配送となりお客様ご自身での設置となります。水の配達も佐川急便となっております。
初回代金引換は、お水をお受け取りの際にお支払い下さい。
初回配達の時間帯指定はできますか?
らく楽ウォーターサーバーをお申込みの場合は、申し訳ありませんが時間帯指定はできません。当日又は前日にヤマトホームサービスからお客様にご連絡がいきますので、その時に配達員さんとご相談下さい。
その他のサーバーにつきましては佐川急便での配送となり時間帯指定は可能となっております。
配送の一時停止などは可能でしょうか?
はい、可能です。ただし天然水は2ヶ月、プラスプレミアムは1ヶ月以上連続でお休みされる場合は、サーバー休止手数料として、その後1ヶ月ごとに1台864円(税込)がかかります。
途中で水の銘柄・本数や周期の変更は可能ですか?
もちろん可能です。発送7日前までにお電話下さい。天然水は7日、10日、15日、20日、1ヶ月の周期からお選び下さい。プラスプレミアムについては1ヶ月周期はお選びいただけません。

宅配水について

赤ちゃんにもオススメの水はどれになりますか?
コスモウォーターの天然水の中では古都の天然水が硬度30mg/lと一番低い硬度となりおすすめです。
それと極小浄化孔フィルター逆浸透膜(RO膜)でろ過された限りなくピュアな水、プラスプレミアムがおすすめです。
お水の賞味期限はどのくらいですか?
未開封の場合は6ヶ月となっております。開封されたお水は衛生上2~3週間以内にお飲み下さい。
ウォーターサーバーは持っているので、水だけ購入することは可能ですか?
水だけの購入はできません。コスモウォーターのウォーターサーバーをレンタルいただく必要がございます。

ウォーターサーバーについて

停電時には使えますか?
停電時にはウォーターサーバーのご使用はできません。
ウォーターサーバーのメンテナンスの仕方は?
特許取得のクリーンエアシステム搭載ですので内部のメンテナンスは不要です。外側のお手入れのみで簡単です。
ウォーターサーバーの交換は料金がかかりますか?
お客様都合での交換につきましては、らく楽スタイルウォーターサーバー(PREMIUM、smart)は2年以内で9,720円(税込)。スタイルセレクトウォーターサーバーは1年以内で5,400円(税込)がかかります。それを過ぎますと無料となります。
新規お申込み専用窓口 0120-4931-24 WEBでお申込み 0120-1132-99