コスモウォーターのご利用ガイド

コスモウォーター

コスモウォーターお申込み前に必ずお読みください

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ご利用ガイド

配送について

ボトルのお届けは送料無料です。お申込書に不備があった場合は、不備解消できるまでの間お届けすることが出来かねます。お申込 時にお客様よりいただきました配送ご希望日程に間に合わない場合がございます。 初回お届けは、サーバー・ボトルホルダーで1個口、水ボトルで1個口の合わせて2個口です。発送場所・配送会社が違う為、お届け 時間が異なります。ラク楽サーバーは配送業者の方が設置までして行かれますので、お立会いが必要となります。その他のウォー ターサーバーの設置(ボトルセット)はお客様自身で行っていただきます。サーバーに「取扱説明書&簡単設置マニュアル」が入っ ておりますのでご参照の上、設置願います。 誠に申し訳ございませんが、北海道、沖縄、離島はサービスエリア外となります。

ご利用に関して

サーバーの内部定期メンテナンスは不要です。サーバー故障やメンテナンスはお客様からのお申し出が必要になります。故意的な故 障の場合は、弁償費用が別途ご請求となります。 ボトル取替えの際、ボトル内に若干お水が残りますが、残ることを想定してボトル内にはお水が12.4リットル入っております。実使 用分は12リットルです。ボトルの水残量が少なくなった際は、空焚きを防ぐため安全装置が働き、お湯はでません。正常にボトルが サーバー差込口に刺さっていない場合は、水漏れの原因となりますのでご注意ください。長期的に使用しない場合でも、温水スイッ チをオフにしたり、コンセントを抜いたりしないでください。ボトル差込口はボトル差し替えの際に必ず清掃してください。

ボトルの追加・変更について

ボトル本数、配送間隔、水の変更などの場合、コスモウォーター本部(株)コスモライフ【0120-1132-99】までお問合せ下さい。 住所・連絡先変更などについてもこちらへお願い致します。 ご契約者様のご都合により、天然水の本商品を 2 ヶ月以上連続して停止する場合(特選水の場合、1 ヶ月以上連続して停止する場合) は、サーバー休止手数料として 1 台に付、1 ヶ月分の 864円(税込)をお支払いいただきます。 ご契約者様が、お水を受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合を含みます。)には、事務手数料として、1 セットあたり 1,080 円(税込)をお支払いいただきます。

解約・サーバー機種変更等について

サーバーは無料レンタルとなっておりますが、毎月2本以上のボトルを定期配送させていただきます。サーバー機種変更受付は初回 お届けの10日前までとなります。 規定利用期間満了後は、サーバーの引取料、交換料共に発生いたしませんが、サーバー交換を行った場合、交換後のサーバー到着予 定日より新たに交換後のサーバーの規定利用期間が開始されます。

サーバーの種類 規定利用期間 満了前サーバー引取料 満了前サーバー交換料
らく楽スタイルウォーターサーバー
(PREMIUM、smart)
2 年 9,720 円(税込) 5,400 円(税込)
上記以外のウォーターサーバー 1 年 9,720 円(税込) 5,400 円(税込)
新規お申込み専用窓口 0120-4931-24 WEBでお申込み 0120-1132-99